Isi Pulsa Axis dengan Kartu Kredit Gagal

Saya isi pulsa axis pada tanggal 12 Juni 2020 di aplikasi AXISnet versi Android namun pulsanya tidak masuk. Pembelian pulsa menggunakan kartu kredit BNI saya lakukan pada jam 20:37 WIB untuk nomor 08317222xxxx

Bukti OTP Pengisian Pulsa AXIS yang dikirim pada tanggal 12 Juni 2020
Bukti OTP Pengisian Pulsa AXIS yang dikirim pada tanggal 12 Juni 2020

Setelah saya memasukan kode OTP diaplikasi AXISnet, aplikasi error dan mendapatkan notifikasi dari kartu kredit BNI ada transaksi dari www.isipulsa.xl.co.

Bukti pemotongan kartu kredit BNI dan saya sudah menghubungi BANK BNI di 1500046 harus menghubungi aksis karena sudah dibayarkan dan terposting.
Bukti pemotongan kartu kredit BNI dan saya sudah menghubungi BANK BNI di 1500046 harus menghubungi aksis karena sudah dibayarkan dan terposting.

Untuk kendala isi pulsa tersebut saya sudah menghubungi pihak AXIS melalui twitter namun jawabanya kurang memuaskan. Saya disuruh hubungi BANK BNI, karena saya ada aplikasi BNI Credit Card Mobile saya pun menunggu transaksi saya terposting dan melihatnya di aplikasi.

Hari ini tanggal 17 Juni 2020 saya membuka aplikasi Kartu Kredit BNI dan menyatakan bahwa transaksi saya sudah terposting untuk pembelian pulsa tanggal 12 Juni 2020. Statusnya berhasil.

Kemudian saya mencoba menghubungi CS Axis kembali melalui twiter @ask_axis untuk menanyakan hal tersebut tapi jawabanya lebih tidak memuaskan. Saya suruh hubungi BNI untuk pembayaran yang sudah berhasil tersebut.

Bagaimana mungkin pihak bank mengisikan pulsa saya karena saya membayar lewat aplikasi AXISnet melalui internet payment gateway www.isipulsa.xl.do.id. Yang artinya uang tersebut sudah dibayarkan ke merchant.

Bukti Pemotongan Kartu Kredit BNI
Bukti Pemotongan Kartu Kredit BNI
Tidak ada pulsa masuk 12 Juni 2020, Pulsa masuk tanggal 13 Juni 2020 merupakan isi ulang menggunakan OVO
Tidak ada pulsa masuk 12 Juni 2020, Pulsa masuk tanggal 13 Juni 2020 merupakan isi ulang menggunakan OVO

Selanjutnya tentu tanggung jawab merchant, karena uang sudah dibayarkan dan isi pulsa axis saya tidak masuk.

Karena isi pulsa gagal, saya pun isi pulsa kembali pada tanggal 13 Juni 2020 menggunakan OVO dan berhasil. Saya tetap ingin menggunakan AXIS karena memang perlu untuk menggunakan paket axis yang memang belum tersedia atau belum sama di operator lain.

Jawaban CS @ask_axis di twitter tidak memuaskan.
Jawaban CS @ask_axis di twitter tidak memuaskan.

Penjelasan untuk CS axis yang masih tidak mengerti masalah saya.

  1. Pada tanggal 12 Juni 2020 Jam 20:37 WIB saya mengisi pulsa axis melalui aplikasi AXISnet versi android nomor 08317222xxxx
  2. Saya memilih nominal Rp. 50.000,-
  3. Saya memilih pembayaran menggunakan KARTU KREDIT BNI
  4. Transaksi menggunakan kartu kredit BNI sudah berhasil dan sudah dibayarkan ke AXIS
  5. Tapi pulsa saya samapai sekarang tidak masuk

Bagaimana mungkin pembayaran yang berhasil saya suruh menghubungi pihak bank untuk menyelesaikan masalah pembayaran yang sudah berhasil tersebut?

Leave a Reply

%d bloggers like this: